Conditions Générales du programme de fidélité AELYS

Organisateur

Le programme de fidélité est organisé par la société OCCITANIA, SAS au capital de 11 980 euros, dont le siège social est situé 19 avenue du Maréchal Joffre, 64000 Pau, immatriculée au RCS de Pau sous le numéro 795 045 319.

Gestionnaire

Le programme de fidélité est géré par la société FidelPass, Société par Actions Simplifiée au capital de 320 000 euros, dont le siège social est situé 78 allées Jean Jaurès, BP 71028, 31000 Toulouse, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 513 654 699.

Participants

Un consommateur qui profite des avantages proposés par le programme de fidélité est ci-après appelé ''Participant''. Un participant doit être âgé d’au moins 16 ans.

Ci-après, toute utilisation du terme ''commerce'' doit être comprise comme ''commerce participant''.

Fonctionnement

Tout participant reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales, les accepter, et s’engager à les respecter.

Le participant dispose d’une carte de fidélité qui pourra lui être demandée pour profiter de ses avantages. Il pourra obtenir cette carte, gratuitement, dans les commerces. En cas de rupture occasionnelle du stock de cartes disponibles dans un commerce, les enregistrements d’achats dans le programme de fidélité pourront être traitées sans carte sous la condition que le Participant accepte de communiquer son adresse mail, qui pourra lui servir d’identifiant alternatif.

Tout participant dispose d’un compte fidélité, contenant les informations relatives aux dépenses qui y ont été enregistrées, la cagnotte disponible et les coupons avantages à utiliser dans les commerces.

Tout participant peut consulter le contenu de son compte fidélité en ligne via sa smartcarte, dont il recevra le lien de consultation dès qu'il aura communiqué son adresse mail dans un commerce ou en ligne sur fidelite.aelys.fr. Une adresse mail est indispensable pour accéder à sa smartcarte.

La smartcarte permet aussi de disposer d'une carte de fidélité facilement installable sur la page d'accueil d'un smartphone et de gérer ses données personnelles.

Cadeau de bienvenue

Un coupon avantage de bienvenue est ajouté automatiquement dans le compte fidélité du participant après un premier achat.

Le coupon avantage de bienvenue permet de profiter d'une remise égale à 10% du montant du premier achat, hors produits remisés, arrondie à l'euro inférieur, pendant 3 mois après son premier achat.

On transfère en compte fidélité la partie du montant du premier achat qui n'aurait généré que des centimes pour le cadeau de bienvenue.

Compte et cagnotte fidélité

Toute dépense réglée dans l’un des commerces peut être enregistrée dans le compte fidélité d’un participant qui le demande en présentant sa carte ou sa smartcarte, sauf si des conditions particulières concernant certains produits le signalent (promotions...)

Tout achat, hors produits remisés, enregistré dans le programme de fidélité, donne lieu à ajout de 5% de son montant dans la cagnotte fidélité du participant. Aucun montant minimum de dépense n'est demandé.

Dès que le compte fidélité contient des achats pour un montant supérieur à 100 €, la cagnotte fidélité, arrondie à l'euro inférieur, est transformée en un coupon avantage fidélité permettant d'obtenir une réduction sur le prix de n'importe quel achat dans les 3 mois qui suivent.

La cagnotte fidélité n'a pas de fin de validité. Elle est conservée sans limite de durée.

Cadeau d’anniversaire

A l'occasion de chaque anniversaire, le participant, s'il a communiqué sa date de naissance, recevra dans son compte fidélité un coupon lui permettant de profiter de 25% de réduction sur le bijou de son choix pendant une période démarrant 10 jours avant son anniversaire et se terminant 21 jours après.

Le participant est averti par email de la réception de son coupon avantage anniversaire.

Pour profiter de son coupon avantage anniversaire, il pourra être demandé au participant de présenter un document d'identité prouvant sa date de naissance.

Le participant qui utilise son coupon avantage Anniversaire pour profiter de sa remise ne générera pas de cagnotte fidélité. Par contre, il pourra payer avec un coupon avantage bienvenue ou fidélité.

Utilisation des avantages

Le participant consulter ses coupons avantages via sa smartcarte. Il pourra utiliser un coupon avantage en s'identifiant dans les commerces, avec sa carte de fidélité ou sa smartcarte.

Aucune cagnotte fidélité, ni aucun coupon avantage ne sera remboursée en espèce, ni totalement ni partiellement. Aucune utilisation de coupons avantages ne donnera lieu à rendu de monnaie.

Données personnelles

Les traitements sur les données personnelles sont réalisés dans le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l'Union Européenne.

Tout participant inscrit peut modifier ou effacer ses données personnelles, depuis sa smartcarte. Il peut aussi y demander la résiliation de son inscription.

Réclamations

En cas de problème de fonctionnement observé sur son compte fidélité, un participant peut soumettre un formulaire au gestionnaire du programme de fidélité sur la page www.aelys.fr/contact.

L’organisateur s’engage à traiter rapidement les demandes qui lui parviennent et qui devront toujours rappeler le numéro de carte de fidélité du participant. Pour qu’une demande puisse être traitée, l’adresse mail qui aura transmis la demande concernant un compte fidélité devra impérativement être celle associée au compte fidélité concerné.

Respect des conditions générales

Un participant qui ne respecte pas les conditions générales s’expose à la fermeture de son compte fidélité et à l'invalidation de sa carte et de sa smartcarte, et à la perte de tous les avantages disponibles dans son compte fidélité.

L’organisateur se réserve le droit de poursuivre, dans le respect de la loi française, tout participant qui chercherait à utiliser frauduleusement les services mis à sa disposition.

Evolution des conditions générales

L’organisateur se réserve le droit de faire évoluer les conditions générales de sa seule initiative, à tout moment. En particulier, les avantages sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par l’organisateur. En cas d’évolution, la nouvelle version des conditions générales devient applicable dès qu’elle devient consultable depuis le site web.

La version applicable des conditions générales est toujours celle consultable sur le site web.

Arrêt du programme de fidélité

Si l’organisateur devait être amené à stopper le programme de fidélité, il s’engage à maintenir possible l’utilisation des avantages gagnés pendant 3 mois après l’annonce de l’arrêt du programme. A partir de l’annonce de l’arrêt du programme, plus aucune dépense ne sera enregistrée dans les comptes fidélité, qui seront invalidés au bout de 3 mois.

Dernière mise à jour le 27 juillet 2021